¿Qué es Trimex te Escucha?

Trimex te Escucha es el medio para proponer mejoras, dar sugerencias o reportar violaciones al Código de ética y conducta de Grupo Trimex de manera confidencial, anónima, segura y fácil de usar. El sistema es operado por EthicsGlobal, expertos en la gestión de reportes éticos.

La integridad de una organización repercute directamente en su reputación y éxito. Si tienes preguntas sobre cuál es la manera correcta de actuar, o si identificas que una persona no está actuando de acuerdo al Código de ética y conducta de la empresa, tienes la responsabilidad de decirlo y tienes el derecho a contar con métodos seguros, fáciles, confidenciales y anónimos para hacerlo.

De acuerdo a nuestro Código de ética y conducta, cada caso reportado es investigado para aplicar las medidas correctivas que la situación amerite.

Grupo Trimex espera que todos sus colaboradores, proveedores y clientes cumplan y ayuden a cumplir estos lineamientos éticos, las normas y políticas internas, así como las leyes, reglas y regulaciones que apliquen a todas nuestras interacciones empresariales, en todos los lugares donde operamos.

Nuestra responsabilidad

• Proveer de herramientas y canales para la recepción de preguntas, propuestas y reportes de una manera, fácil, segura, confidencial y anónima sin ningún tipo de repercusión o represalia.
• Investigar, solucionar y, en su caso, sancionar los reportes recibidos.

Tu responsabilidad

• Si fuiste afectado, eres testigo o tienes conocimiento de una conducta inapropiada, reportarlo para no convertirte en cómplice de esta acción.
• Usar los canales de comunicación provistos por la empresa para estas situaciones.
• Dar seguimiento a los reportes para conocer el estatus y medidas correctivas de la investigación y, de necesitarlo, agregar más información, pruebas o reincidencias.
• Aprovechar la plataforma también para casos positivos como aporte de ideas, sugerencias o reconocimientos.

Procedimiento

Elige el método más cómodo para ti

 ASISTENTE WEB

El informante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, además de material de prueba si cuenta con ello, preguntándose: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?

El informante ingresa al formulario y el Asistente Web Dinámico que lo llevará de la mano haciendo preguntas relevantes de acuerdo a la información que se va proporcionando, donde va a tener opciones para agregar nombre y puesto de los implicados, adjuntar elementos de prueba, redactar su reporte, clasificarlo y toda la demás información relevante para hacer una adecuada investigación. 

Al completar su reporte, el sistema le entregará un folio, el cual es muy importante guardar para poder dar seguimiento al reporte.

 TELÉFONO

Por Teléfono sin costo al 800-04-ETICA  (38422)  

 APP MOVIL

Desde la aplicación móvil de ETHICSGLOBAL  

 CHAT 

El informante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, además de material de prueba si cuenta con ello,  respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?

Se conecta con un especialista quién lo escuchará, asesorará y apoyará haciendo una serie de preguntas relevantes con la finalidad de que el caso pueda recibir apropiada investigación.

El especialista le proporcionará alternativas para el envió de elementos de prueba, en caso de que cuente con ellos.

El informante recibe un folio de seguimiento el cual es muy importante guardar para futuras referencias.

Seguimiento

Mediante el uso del código de seguimiento proporcionado cuando presentó su reporte, la persona puede en cualquier momento llamar a la línea, o ingresar a esta página en el campo de dar seguimiento a su reporte para:

 Conocer el estatus de la investigación.

 Conocer la conclusión y medidas correctivas.

 Aportar información adicional.

 Reincidencias al reporte.

 Adjuntar archivos de elementos de prueba.